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旅遊消費複蘇新意足

來源:人民日報 發布時間:2020-05-06 10:05 瀏覽量:711

行業逐步回暖 市場潛力巨大
旅遊消費複蘇新意足

隨著全國疫情防控阻擊戰取得重大戰略成果,經濟社會運行秩序加快恢複,廣大群眾的旅遊消費熱情也在不斷高漲。“五一”假期,家庭出行、都市休閑和周邊遊成為不少消費者的選擇。

文化和旅遊部3日發布數據顯示:“五一”假期前三天,全國接待國內遊客總人數8499.7萬人次,實現國內旅遊收入約350.6億元。當前的旅遊消費呈現哪些新特點?在有序推進旅遊市場恢複的過程中,各地有哪些經驗做法?如何轉危為機,推動旅遊消費提質升級?記者進行了采訪。

新模式

線上旅遊熱情高漲

釋放新興消費潛力

疫情防控期間,線下文化旅遊活動受到影響,但線上的新業態新消費不斷增長。據統計,各地博物館共推出2000餘項網上展覽,春節期間總瀏覽量超過50億人次;眾多5A級景區開辟了線上遊覽功能;一批VR文化旅遊產品在網上傳播,“雲旅遊”項目也紛紛上線。

“銅鼓敲起來,蘆笙響起來,心兒多搖擺,廣西等你來。”3月26日,手勢舞《等你來》在各大視頻網站亮相,網友們紛紛轉發點讚。今年的“三月三”,廣西精心設計“相約遊廣西”線上活動,培育出了手勢舞、雲直播等新型“雲參與”旅遊模式。

“歡迎進入直播間!今天我們來到了廣西崇左縣德天瀑布景區,請大家跟隨鏡頭,欣賞這裏的美景。”主播陸曉顏和導遊程文凱正走在景區的步道上。畫麵中,路兩旁粗壯的樟樹伸出密密匝匝的葉子,拔地而起的鳳尾竹直上雲霄,隱隱傳來的是瀑布嘩啦啦的水聲。漸漸地,瀑布聲越來越大,如雷鳴一般。鏡頭突然一轉,謔!好壯觀!

屏幕下方互動留言不斷更新:“好美啊”“這裏山水真好”“我也想去看看”……程文凱在一旁補充:“廣西不僅有德天瀑布這樣的美景,還有螺螄粉、桂林米粉、天等辣椒醬這樣的美食。歡迎大家來廣西吃美食,賞美景!”短短一個小時的直播,吸引了6.4萬人在線觀看。觀眾紛紛搶下訂單,購買門票。截至3月30日,德天瀑布線上售出門票2955張。

“線上推廣吸引了我,景區景色很美,還有嚴格的消毒、體溫檢測舉措。我們一家人在這裏玩得很舒心。”正在景區遊覽的遊客賴亞武說。

廣西文化和旅遊廳有關負責人介紹:“廣西通過‘雲參與’等旅遊模式,吸引遊客樂遊廣西。以與阿裏巴巴的合作為例,已組織全區200家旅行社、500家A級景區和600家限額(規模)以上住宿、文化、娛樂企業上線促銷,預計能帶動消費30億元以上。”

如今,數字文旅產業越來越被各地作為推動產業高質量發展的重要抓手。據了解,文化和旅遊部將進一步擴大優質數字文旅產品供給,通過發展沉浸式體驗型文旅消費,引導和培育網絡消費、體驗消費、智能消費等新熱點新模式,加快釋放新興消費潛力。

新風尚

政策助力市場複蘇

線下遊覽安全有序

近日,文化和旅遊部聯合衛健委印發通知,要求景區接待遊客量不得超過核定最大承載量的30%,建立完善預約製度,嚴格限製現場領票、購票遊客數量等。根據這些規定,各地紛紛做出相應調整,在做好旅遊景區疫情防控工作的前提下,按照分區分級原則和有關要求,限量開放、有序開放。截至5月1日,全國A級旅遊景區共開放8498家,約占總數的70%。隨著線下旅遊市場的逐步複蘇,預約參觀、語音講解、數字導覽等逐步成為消費新風尚。

早上7點不到,山西晉城皇城相府景區的工作人員已經開始忙碌起來,他們要趕在遊客到來前,對檢票口、衛生間等公共區域進行一次全麵消毒。“現在實行預約參觀,提前預約、錯峰遊覽,每天最多接待5000人。”王曉虎是皇城相府景區的總經理,從景區恢複開放,特別是推出免收頭道門票的優惠活動後,他明顯感覺到,旅遊市場在一點一點回暖。

為拉動省內旅遊消費,山西自3月25日起推出了為期3個月的“山西人遊山西”旅遊惠民活動,真金白銀讓利遊客,激活旅遊市場。截至4月15日,共有103家旅遊景區麵向省內遊客減免頭道門票。目前,當地216家A級景區已開放215家。

“出來透透風,有山有水,花兒也都開了,非常愜意。”3月28日,關女士一家就通過預約參觀的方式,開啟了“免票兩日遊”,白天遊皇城相府,晚上逛郭峪古城,還在民宿住了一晚。“古色古香的挺有特色,正好體驗一下。”

關女士和家人入住的這家民宿,以前客人主要來自山西周邊省份。“優惠政策給我們帶來不少人氣,附近有五六個景區,周邊地市的很多遊客會選擇住一晚再走,現在入住率能達到40%。”民宿負責人原建芳說。同樣在景區經營民宿的蘆偉麗最近的預約訂單也多了起來:“周末的時候10間房每晚可以訂出7間。”

山西省文化和旅遊廳有關負責人介紹,此前的清明假期,全省共出行699.37萬人次,旅遊綜合消費額36.83億元。雖然較去年有所下降,但旅遊需求正在逐步恢複。值得一提的是,省內眾多景區通過實施預約參觀,在有效防控疫情的基礎上,保障了遊客遊覽安全,改善了旅遊體驗,提升了遊客的滿意度。

近期,美團研究院、攜程等第三方機構發布旅遊消費報告顯示,本地遊、本省遊備受青睞。無論是交通出行、酒店預訂、景區門票、租車自駕還是周邊遊等,4月環比3月均呈現上漲態勢。

攜程平台上搜索預訂“五一”北京本地跟團遊、自由行、租車自駕遊、景區門票的人數,達到4月份以來的高峰;“五一”假期預訂出行的遊客量比之前增加一倍以上。盡管搜索量、預訂量上升較快,但預約出行使各項管理工作更為有序。

新趨勢

政府幫扶企業自救

提質升級步伐加快

一段時間以來,對於各類生產經營受困的旅遊市場主體,各地各部門出台多項幫扶舉措,協助他們有序做好複工複產工作。一些景區也主動作為,積極把握新趨勢,利用空檔,豐富特色文化旅遊產品、創新文化旅遊宣傳推廣模式。

“再度忙起來的感覺真好!”位於浙江開化的金溪桃韻景區人氣逐漸複蘇,農家樂老板葉小平招呼著遊客,忙得不亦樂乎。正在用餐的遊客黃捷很開心,“疫情發生後這是第一次出門旅遊,總算過了把癮。”

疫情期間,開化旅遊業按下“暫停鍵”,當地第一時間出台“獎產品創新、獎營銷推廣”和“補旅遊消費、補貸款利息”等政策,對象覆蓋景區、酒店、旅行社等主體。

“七菜一湯原價240元,付款時隻需190元。”黃捷直呼“太劃算”。葉小平這邊一分也沒少賺,縣裏推出300萬元消費補償金,顧客消費優惠會以等額現金形式實時返還給商家。歇業近2個月後重新開張,貼心政策讓葉小平有了底氣:“未來生意一定會好起來!”

除了政府幫扶,開化的各景區也利用空檔提質擴容。“利用這個節點,正好進行修繕提升,以更優質的服務迎接遊客。”根宮佛國文化旅遊區副總經理齊忠恩說,“不僅對景區部分根雕作品進行修繕,還擴建停車場,添置遊覽車,對母嬰室、休息處等進行了升級改造,讓景區服務更智能、更人性化。”

行業抱團凝聚合力,在政府牽頭下,當地文旅行業組建了行業協會聯盟,打造“一票通”等集成服務,通過業態整合來激發消費活力。眼下,全縣轄區12家A級景區、100餘家鄉村景點已全麵開放,“前段時間,春季旅遊專列駛入開化,我們相信,旅遊業也將迎來春天。”開化縣文廣旅體局局長金樹明滿懷期待。

據了解,目前財政、金融、稅收、社保等方麵政策均惠及文旅企業。文化和旅遊部在官網上設立了應對疫情支持企業發展政策措施專欄,並通過開設文旅產業雲講堂等網絡課程,引導各方把握旅遊消費新趨勢,加快促進旅遊消費提質升級。下一步,還將引導有關方麵抓住數字經濟發展機遇,加強新型基礎設施建設,推動文化旅遊與數字經濟深度融合,促進文旅產業數字化、網絡化、智能化發展,不斷融入數字經濟發展大格局。(記者 王珂 張雲河 付明麗 竇瀚洋)